masaの介護福祉情報裏板

介護や福祉への思いを中心に日頃の思いを綴ってみました。表の掲示板とは一味違った切り口で、福祉や介護の現状や問題について熱く語っています!!表板は業界屈指の情報掲示板です。

介護AI活用

目標は介護職の記録業務からの解放

僕は自身の著作本が何冊か出版されており、なおかつ20年以上介護関連冊子等で連載も続けているため、「作家」と名乗っても良いのではないかと勝手に思っている。

だがそれはあくまで自称レベルなので許してほしいと思う。

どちらにしても子供の頃から「書くこと」を苦にしたことはない。同時に書き方を誰かに教えてもらった経験はなく、僕の筆力はすべて自分自身の経験と感性の中で育まれてきたと言って過言ではない。

そんな僕に対して、「介護事業における記録の書き方」といったテーマの講演を依頼してくださる方もおり、過去には全国様々な講演会場で、それに類する講演を行ってきた。

介護記録で重要なことは、要点を簡潔に、かつ重要なことを漏らさず正確に記録するということである。そのことを詳しく丁寧に解説して伝えてきたつもりである。

だがそうしたことを説明し、具体的な文章を明示しても、受講者が仕事の記録にそれを生かせているかと考えると疑問符がつく。そうした講演を受講した方々が、それによって記録の書き方を理解し、日々の記録が上手になったかというと、どうもそんな気はしない。

書き方を教わったことがない僕が本を書けるということを逆説的に考えれば、書くという能力は才能なので、いくら教わっても文章がうまく書けない人もいるということになるのではないか。

僕以外の人で、教えるのが上手な人から書き方を教わっても、もともと文章を書くのが苦手だとか、嫌いだという人が、にわかに書き方がうまくなるような変化は生まれないような気がしないでもない。

繰り返しになるが、書く能力は才能なのである。持って生まれたものとは言わないまでも、幼いうちに身に着けた能力以上のものを、大人になってから引き上げられるものではないように思うのだ。しかも文章は書く練習をしてもうまくならない。文書をうまく書くためには、読むことが好きになって、たくさんの多様なジャンルの文章を読む必要があるのだ。

そもそも介護職というプロの対人援助者は、人に接し心身を支える能力があるだけで十分ではないのか・・・肉体的にも精神的にもハードな職業に就いている人で、そこでプロとして仕事をこなしている人に、さらに文章がうまくなるように書物を読んだり、そこで何か真髄を得るような努力を課すのは酷ではないか。
介護側を記録業務から解放しよう
介護という仕事に長けているなら、それ以上のものを求める必要はないのではないか・・・そんなふうに思うことも多い。

だが介護実務の場は、様々な場面で記録が求められる場でもある。運営基準や加算算定要件に沿った対応ができているかを証明するものは記録しかないから、利用者対応したあらゆる場面で、細かな記録を証拠として残しておかねばならない。

それをどうするのかを考えたとき、それは介護職員の能力として求めるのではなく、それこそAIに丸投げして任せようと考えてよい時代に到達していると思う。

行った行為をAIに「〜を記録して」と言えば正確に必要書式に記録してくれる。介護職員は今行った行為をAIに言葉で伝えるだけで、それを支援記録・業務日誌等に見合った内容に整理してまとめるAI搭載アプリも既に存在している。記録するのはAIの得意技なのだから、そうして設計と設定でAIを使いこなせばよいのである。

各事業者内の生産性向上委員会はその旗振り役となって、介護職が記録業務から解放されるように取り組みを進めてもらいたい。

この委員会の最大の目標として、「介護職の記録業務からの解放」というスローガンを掲げてほしい。
メディカルサポネットの連載、菊地雅洋の一心精進・激動時代の介護経営の第17回配信記事が5/21午前中にアップされました。
菊地雅洋の一心精進・激動時代の介護経営〜Vol.17
今回のテーマは、「厳しい物価高に介護事業者はどのように対応すべきか」です。文字リンク先を参照願います。
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介護DXとは単なる技術導入にあらず

今週5/16(土)は久しぶりに沖縄講演の予定が入っている。

当日は新千歳空港からの直行便で那覇空港に飛ぶ予定だが、行きは4時間近くかかり、那覇空港到着は15:20の予定。(ちなみに帰りは偏西風の影響でフライト時間は40分ほど短くなる。

そこから沖縄市に移動して、その日の18時から「ほのか」という介護事業所で90分講演を行う予定である。

日本の最北端から最南端への移動であるため、当然ながら寒暖差が激しくなる。ちょうど僕が沖縄入りする16日頃から、全国各地で気温が30℃以上の真夏日が急増する予報が出ており、沖縄には熱中症の注意報が出されるそうだ。

僕が住む登別市は、遅咲きの八重桜がまだ咲き続けている時期で、現在の最高気温はまだ20度に達しない日が多い。
桜道
そのため服装もまだ冬物しか箪笥に入っていなかったので、沖縄講演に備えて今急いで衣替えをしてもらっているところだ。

沖縄市での講演テーマは、「激流に呑み込まれない介護事業経営」。受講者はすべて介護事業経営者である。

物価高・人件費高騰などで事業運営経費がかつてないほど上昇する中で、介護事業者はどこも厳しい経営を強いられている。そうした激流の中で、介護事業経営者がすべきことは何か・・・介護事業戦略をどう見直していくのかを具体的に示す予定だ。

従業員の処遇改善原資しか公費が引き上げられない状況で、今以上の収益を上げるのは難しい状況ではあるが、まだとり逃している収益原資があると思う。それらを解説するとともに、介護事業において生産性向上の実現を急がねばならないことを解説したい。

それはすでに課題ではなく、早急に結果が求められる問題であるという認識が必要だ。

人材が今以上に増えないだけではなく、さらに減少することを視野に入れて、介護事業全体のデジタル化に適応しないと消滅あるのみである。

必要とされるのは、業務プロセスの徹底的なデジタル化であり、ペーパーレスからクラウドネイティブな環境への移行が必要だ。(クラウドネイティブとは、クラウドでアプリケーションを実行したり、ソフトウェアを開発したりすることを前提とした考え方

そしてAIを利用し、意思決定の高速化と予測精度の向上を図る必要がある。そのようにして人的リソースを創造的業務にシフトさせる必要がある。ただし無料版の生成AIは入力情報が無制限に活用される恐れがあり、利用者の個人情報等が漏洩する可能性が高いため、介護事業者がAI利用する場合は必ず有料版を使用すべきだ。

このような取り組みによって分断されたデータを組織全体のデジタル・シナジー(複数のデジタル技術やサービス、データを組み合わせることで、単体以上の付加価値や効果を生み出す相乗効果を指す概念)を最大化しなければならない。

例えば、自分が経営するグループ内の居宅介護支援事業所で、ケアマネジャーが未だにサービス担当者会議の要点(議事録)を手作業で記録しているとしたら、そんな仕事ぶりでは駄目だと指摘する経営者でなければならない。

議事録作成はAIが最も得意とする作業なのだから、担当者会議を録音して、その音声を入力して議事録をAIにまとめさせれば良いだけの話で、それをすることで居宅ケアマネの仕事は大幅に省力化される。その分担当者人数を増やすことが可能となり、収益増にもつながるわけである。

そうした意味で作成したPPTスライドの一枚が以下である。
激流に呑み込まれない介護事業経営講演スライド
当日はこれらの話を分かりやすく伝えたいと考えている。

このような取り組みは事業トップが必要性を理解したうえで、生産性向上委員会が先導していく必要がある。その為には生産性向上委員会の委員長には、ICTにも介護サービスの状況にも精通したスキルの高い管理職を据える必要がある。

そういう意味では、生産性向上委員会の機能が介護事業経営に大きく影響すると言ってよいだろう。

沖縄講演は令和6年3月以来であるが、今年はさらに12/21に那覇市で行われる沖縄県介護支援専門員協会主任フォローアップ研修で講師を務める予定がある。

今回の沖縄入りの翌日は日曜なので、その日を観光に充てて、翌月曜日に北海道に戻るという予定になっている。こんなふうに日程に余裕がある講演はめったになり。良い機会だから沖縄料理と泡盛も堪能してこよう。

それでは沖縄市でお愛する皆様、今週土曜日はよろしくお願いいたします。
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