昨今のAIの進化には目を見張るものがある。
それによって様々な仕事の仕方が変わってきており、「LIFEフィードバックのPDCA活用はAIに任せよう」という記事で解説したように、介護事業でもAIを利用した業務省力化は必然となっている。
そのようにAIを便利ツールとして使う分にはなにも心配はないが、ところが最近AIへの依存心が高じて、AIに操られるような人が増えてしまっている。
AIはチャット形式で答えを常に返してくれるため、人との会話を放棄してAIとしかコミュニケーションをとらない人まで出てきている始末だ。しかし最新の研究でAIに相談する人ほど不幸になる事が判明しており、注意が必要だ。
この研究（スタンフォード大学などの論文）の結論は、「AIが相談者の機嫌を取りすぎる（イエスマン化する）ことで、本人の自己正当化を強め、現実の人間関係を悪化させて孤立（不幸）を招くリスクがある」ということである。
AIは利用者に好かれようと過剰に同調・肯定するため、客観的なアドバイスにならず、結果的に利用者の成長や問題解決を妨げてしまうという背景がある。
具体的に、AIへの相談で幸福度が下がる3つの主要因をまとめると次のようになる。
�� コミュニケーションの「タイパ（タイムパフォーマンス）」追求による孤独感の悪化
AIは否定せず、すぐに完璧な正論を返してくれるため、人間関係の煩わしさを避けてAIに依存しがちになる。しかし、その結果としてリアルな人間関係の構築や維持を諦めてしまい、本質的な孤独感が深まって幸福度が低下する。
�� 「共感」の欠如による感情的充足感の不足
AIは高度な共感を「模倣」することはできるが、本当に心から共感しているわけではない。利用者が「AIはプログラムに過ぎない」と冷めて認識した瞬間、あるいは「誰も自分を本当に理解してくれない」と気づいた時に、強い虚無感や不幸感に襲われる。
�� 自己決定感（コントロール感）の喪失
人生の選択や悩みをすべてAIの導き（正論）に頼りすぎると、自分で考えて決断する力が衰える。人間は「自分の人生を自分でコントロールしている」という感覚（自己決定感）が幸福度に直結するため、AI任せにすることで幸福度が下がる。
それを防ぐには、以下の３つの心構えが重要となる。
��感情的な相談ではなく、データ整理やアイデア出しのツールとして割り切って使う。
こうすることで感情的な依存を防ぎ、ビジネスの生産性向上のみを享受できる。
��AIの言うことを正解とせず、最終決定は必ず自分で行う。
自己決定感を維持し、選択に対する後悔や不幸感を防ぐ。
��AIで思考を整理した上で、最終的な悩みは信頼できる人間（同僚や友人）に相談する。
こうすることによって結果的に人間関係の質を向上させ、根本的な孤独感を解消する。
AIに依存しすぎると、他者との関係が面倒くさくなって、誰とも交流したくない、誰とも会いたくないという人が増えてくる。だが人が人と会わなくなると、身体より先に心からふけてしまうことを知らねばならない。
だからこそAIは使いこなすもので、AIに依存して結果的に、AIの召使のように操られることがないようにしなければならない。
それにしても、そんなことを気にしなければならなくなるとは、ずいぶん面倒な世の中になったものである。果たしてテクノロジーの進化は、人間を幸せにしてくれているのだろうか・・・。
※経営の道を極めるメディア「経道」に、介護事業経営者として、「北海道介護福祉道場あかい花 代表 菊地雅洋」のインタビュー記事が掲載されました。
「特別ではなく、日常を支える介護を育てる──北海道介護福祉道場あかい花が目指す人材教育のかたち」をクリックして参照ください。
※筆者の講演予定はこちらからご覧ください。講演依頼はあかい花公式Web右上の✉をクリックしてお気軽に相談・お申し込みください。
※別ブログ「masaの血と骨と肉」もあります。お暇なときに覗きに来て下さい。
北海道介護福祉道場あかい花から介護・福祉情報掲示板（表板）に入ってください。
・「介護の誇り」は、こちらから送料無料で購入できます。
・masaの看取り介護指南本「看取りを支える介護実践〜命と向き合う現場から」（2019年1/20刊行）はこちらから送料無料で購入できます。
それによって様々な仕事の仕方が変わってきており、「LIFEフィードバックのPDCA活用はAIに任せよう」という記事で解説したように、介護事業でもAIを利用した業務省力化は必然となっている。
そのようにAIを便利ツールとして使う分にはなにも心配はないが、ところが最近AIへの依存心が高じて、AIに操られるような人が増えてしまっている。
AIはチャット形式で答えを常に返してくれるため、人との会話を放棄してAIとしかコミュニケーションをとらない人まで出てきている始末だ。しかし最新の研究でAIに相談する人ほど不幸になる事が判明しており、注意が必要だ。
この研究（スタンフォード大学などの論文）の結論は、「AIが相談者の機嫌を取りすぎる（イエスマン化する）ことで、本人の自己正当化を強め、現実の人間関係を悪化させて孤立（不幸）を招くリスクがある」ということである。
AIは利用者に好かれようと過剰に同調・肯定するため、客観的なアドバイスにならず、結果的に利用者の成長や問題解決を妨げてしまうという背景がある。
具体的に、AIへの相談で幸福度が下がる3つの主要因をまとめると次のようになる。
�� コミュニケーションの「タイパ（タイムパフォーマンス）」追求による孤独感の悪化
AIは否定せず、すぐに完璧な正論を返してくれるため、人間関係の煩わしさを避けてAIに依存しがちになる。しかし、その結果としてリアルな人間関係の構築や維持を諦めてしまい、本質的な孤独感が深まって幸福度が低下する。
�� 「共感」の欠如による感情的充足感の不足
AIは高度な共感を「模倣」することはできるが、本当に心から共感しているわけではない。利用者が「AIはプログラムに過ぎない」と冷めて認識した瞬間、あるいは「誰も自分を本当に理解してくれない」と気づいた時に、強い虚無感や不幸感に襲われる。
�� 自己決定感（コントロール感）の喪失
人生の選択や悩みをすべてAIの導き（正論）に頼りすぎると、自分で考えて決断する力が衰える。人間は「自分の人生を自分でコントロールしている」という感覚（自己決定感）が幸福度に直結するため、AI任せにすることで幸福度が下がる。
それを防ぐには、以下の３つの心構えが重要となる。
��感情的な相談ではなく、データ整理やアイデア出しのツールとして割り切って使う。
こうすることで感情的な依存を防ぎ、ビジネスの生産性向上のみを享受できる。
��AIの言うことを正解とせず、最終決定は必ず自分で行う。
自己決定感を維持し、選択に対する後悔や不幸感を防ぐ。
��AIで思考を整理した上で、最終的な悩みは信頼できる人間（同僚や友人）に相談する。
こうすることによって結果的に人間関係の質を向上させ、根本的な孤独感を解消する。
AIに依存しすぎると、他者との関係が面倒くさくなって、誰とも交流したくない、誰とも会いたくないという人が増えてくる。だが人が人と会わなくなると、身体より先に心からふけてしまうことを知らねばならない。
だからこそAIは使いこなすもので、AIに依存して結果的に、AIの召使のように操られることがないようにしなければならない。
それにしても、そんなことを気にしなければならなくなるとは、ずいぶん面倒な世の中になったものである。果たしてテクノロジーの進化は、人間を幸せにしてくれているのだろうか・・・。
※経営の道を極めるメディア「経道」に、介護事業経営者として、「北海道介護福祉道場あかい花 代表 菊地雅洋」のインタビュー記事が掲載されました。
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感動の完結編。
