生産年齢人口が減少し続ける我が国では、全産業で労働力不足が事業経営の最大のリスクとなってきている。
介護事業の場合は、要介護者が今後20年近く増え続け、介護サービスを利用する顧客が増えるのに、サービスを提供する人材が不足するという2重の困難を抱えている。
しかも厄介なことに身体介護という行為は、テクノロジーが代替できない部分が多い。例えば力が必要な行為の直後に、連続して力をかけずに柔らかくボディータッチして巧緻性が必要な行為を行わねばならないことがある。
人間はこの複雑な連続した行為を難なく行うことができるが、AI搭載ロボットにこれが可能となるかは大いに疑問である。現実の介護サービスの場には、そのようなテクノロジーは存在していない。
だから生産性向上の取り組みは必然だとわかっていても、現実にはその限界点はかなり低いところにあって、人手をかけなくてよい業務とは、直接的な介護業務ではない部分でしかないという結果になっている。
このように介護事業は他産業より人手に頼らねば完結できない業務が多いという現状があり、人材不足はより深刻な問題となっている。
そうであるがゆえに、介護事業における人材マネジメントはより重要な課題である。特に従業員が定着する職場を考えなければ、募集に対して応募が増えても人材は充足しないのだから、従業員が安心して働くことができ定着する職場環境を実現させる必要がある。
その為に最も重要となるのが、定着できる人材の育成教育システムである。
しかし多くの介護事業所でこのシステムが存在していない。それどころか従業員の教育担当者が、教え方を教わっていない。つまり我流の見て覚えろ、聴いて覚えろの指示・命令が教育と勘違いされているのだ・・・それでは人が育つわけがない。
そのような体質を変えるために、介護事業経営者・管理職に向けた人材マネジメントとは別に、介護職リーダーに向けた人材マネジメントの講演依頼を受けることも少なくない。
今日も19:00〜20:30の予定で、鹿児島県日置市の介護関係者に向けて「定着につながる介護人材マネジメント」をテーマにオンライン講演を配信する予定だ。上の画像はその際に使用するPPTスライドの1枚である。
今日の受講対象者は、介護職員のリーダー的立場の人や、居宅介護支援事業所のケアマネジャー等と聴いている。
それらの人に向けて後進育成の方法を示す予定である。根拠ある指導の方法や、そのために必要となるOJTツールをどうするのか。OJTにつなげる基礎座学の内容とそのスケジュールをどう組み立てるか。そして後輩職員にどのように面談するべきか。部下の能力を引き上げるためにどのようにアドバイスしたり、叱ったりするのかを具体的に説明する予定だ。つまり教え方をしっかり教える講演である。・・・これらはすべて僕が実務として行ってきたことであり、実績を残してきた方法論だ。
だからそれは理想論でも空論でもなく、実践できる実務論である。
今日の講演時間は日勤が終わった人も受講できる講演設定としていると思うが、実際に仕事を終えてお疲れの皆さんが多数参加すると思う。
それらの受講者の方々の貴重な時間を無駄にせず、眠たくならない実務論を伝えたいと思う。日置市の皆さん、画面越しに愛ましょう。
日置市の介護関係者の皆様を応援する動画も作成しているので、下記から視聴していただきたい。
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