2018年10月5日、飯田坂で行われた東社協主催・サービスマナー研修の講師を務め、「介護事業におけるサービスマナー」をテーマに、3時間の講演を行なった。

当日は東社協の会員施設から125名の参加があり、講演後のアンケートに117名の方が回答してくださった。

アンケート結果は、僕以外の第3者がみても参考になる貴重なご意見が多い。特に介護サービスの場で汗を流している職員の皆さんが、いかにこうした内容の研修機会を求めているかがわかるし、できればこうした研修会を職場内で実施し、職員全員で共通理解を得たいと考えているかもわかる。

介護事業者の経営者や管理者の皆さんに、ぜひこのアンケート結果をご覧いただき、事業所内でのサービスマナー教育の充実に努めていただきたい。

僕は昨日から鹿児島県霧島市に滞在しており、今日は午前10時から昼休み1時間を挟んで、午後3時までの4時間講演の真っ最中だ。この講演が終わった後も、17:30〜2時間の講演がもう一本控えている。そのため今日は、昼休み休憩の間に、慌ただしく記事更新しているので、アンケート結果の紹介記事にとどめたい。

しかしアンケート結果自体はけっこうなボリュームがあるので、貼り付けたリンク先の意見をじっくり読んでいただきたい。

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