組織に属さずフリーで仕事をしていると、世間の暦に疎くなるようだ。

今週末から来週月曜日にかけて3連休となっていることにも気づかずにいた。しかし長男が今晩帰省してくる予定を聞いて初めて、「海の日」の祝日があることに気が付いた。ところで長男と妻は、15日（日）に札幌で行われる新日本プロレスのG1クライマックスを観にいく予定だそうである。毎年の恒例行事であるが、僕はあまり興味がなく自宅で仕事という予定になっている。

さらに僕の予定としては、16日（月：祝日）に愛媛県松山市の講演のために前日移動し、17日（火）ひめぎんホール（愛媛県松山市）で行われる「愛媛県老人福祉施設協議会主催・第1回管理職員研修会」の講師として、10:00〜12:00人事・労務管理（離職予防、面談、内部異動、管理職の育て方等）、13:00〜15:30将来を見据えた事業運営（組織改革、地域貢献、アプローチ方法等）という内容で講演を行なう。

第1回と書いてあることで分かる通り、この研修は第2回もあって、愛媛県老施協に所属する事業者の管理職の方が、どちらかの研修に参加できるように、同じ内容の講演を2回行うものだ。第2回目は、8/22（水）に予定している。

この研修に先駆けて、事務局から受講予定者の質問が送られてきた。その内容は以下のとおりである。

��職員に加算をとる必要性を理解してもらうとともにモチベーションを上げるための工夫等があればアドバイスをお願いします。

��今から介護の仕事に就こうとされている人や新人の方、また現役のスタッフが魅力ある職場と感じることが出来るためにはどのようにすればよいか。

��世代が離れるほど、考え方の違い（ジェネレーションギャップ）があり、伝え方が難しいと感じるので、何かアドバイスがあればお願いします。

すでに組み立てている講演スライドと、僕の頭の中にある講演の構成の中では、この質問の答えが十分にその中に入っていると思っており、講演の中で随時説明してこようと思っている。

一つ言えることは、こうした質問の答えとして、こうしたら必ずその問題を解決できるという絶対条件は存在しないということだ。問題の本質が何か、教える側の資質、教わる側の資質はどうなっているのか、経営者や管理職が、質問者と同じ問題意識を持っているのか等・・・それらの違いによって解決の糸口は大きく変わってくるからである。

その中で絶対条件はなくとも、必ずしなければならない必要条件がある。それは改善点を明らかにして、そのことを職場のルールとして実行を求めるということである。これは職員へのお願いではなく、労務管理なのである。それは就業規則などに定められるべき「掟」であり、それに従うことのできない職員は、何らかのペナルティを受けて当然なのである。この理解がないと、問題は永遠に解決できない。

経営者や管理者にも、相応の覚悟が求められる。注意することは怒ることではなく、叱り諭すことであり、その技術と品性が求められることは当然として、さらに注意して辞めてしまう職員がいることを恐れないことである。経営者の思いを「掟」として定める以上、その思いを定期的に職員に伝えてもなお、その思いに沿うことができない職員が存在する場合は、その人にいつまでも職場にいてもらわなくてよいと腹をくくる覚悟が必要なのである。

�，砲弔い討蓮�介護経営上、基本サービス費が下がる中で、加算は安定経営のための命綱であることをよく説明し理解してもらわねばならない。そのうえで加算を算定して収益を上げる最大の目的は、経緯母体や経営者が過剰利得を得るためではなく、事業を続けて利用者に対する安定的なサービスの供給を目指すことだという理解を求めることである。当然そこでは、社会福祉法人の労務管理は、「社会の公器」としての役割を無視できないという視点が求められてくる。

�△砲弔い討蓮�介護の職業に就きたい人の動機づけと絡めて考える必要がある。求められる人材の中で、「人の役に立てる職業だと思って選んだのに、人の役に立てない。」・「利用者への対応が流れ作業になってしまっている。」・「こんなやり方が、利用者のためになっているとは思えない。」という理由で辞めてしまう人がいるのはもったいないわけであり、それらの人々がモチベーションを維持して働き続けることができる介護のサービス環境・品質を作る必要がある。

��については、「ジェネレーションギャップ」と言っていること自体が労務管理ができていない証拠だと思う。世代がどこに属していようと、職場のルールは守ってもらう必要があるという、当たり前のことを指導できていないのではないかと思う。経営者が管理職を育て、管理職がリーダーを育て、リーダーが職員を育てる過程で、世代に関係なく守るべき理念と掟を、きちんと把握できるような教育システムが求められる。特に職員に対するサービスマナー教育を定期的に行っていない職場は、こうした問題の改善が難しくなるだろう。

ところでこれの質問が送られてきたメールの中で、気になる一文があった。それは下記の一文である。

「※の質問者については、今回被害の大きいエリアの施設ですので、欠席の可能性があります。」

愛媛県も大雨洪水被害が大きかったことは報道で知っており、心配していたが、受講者にも影響が出る状態であることを知り、改めてその被害の大きさを実感したところだ。被災された方の生活再建には、これから何かと物入りだろう。直接の被害を受けなかった僕たちは、後方支援としてせめてできる範囲で、義援金募集に応ずるなどで協力を続けたいと思う。

被害にあわれた方にお見舞いを申し上げるとともに、一日も早い復興・生活再建をお祈りしたい。来週の研修に来れない方については、8月の同じ研修に参加できることを願っています。

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